Sprzedaż, która zamienia rozmowy w przychód.
Bo wyniki nie biorą się z katalogu.
Większość handlowców umie zaprezentować produkt. Niewielu potrafi poprowadzić klienta przez jego własny proces decyzyjny. To jedna różnica między tymi, którzy zamykają — a tymi, którzy czekają na odpowiedź.
wzrost skuteczności zamykania ofert raportowany przez uczestników w ciągu 3 miesięcy od szkolenia
Kto skorzysta
najbardziej.
Którzy chcą skracać cykl sprzedaży i skuteczniej odpowiadać na obiekcje.
Budujący spójną metodykę i wspólny język w całym zespole.
Zarządzający kluczowymi relacjami i kontraktami o wysokiej wartości.
Którzy sami sprzedają lub bezpośrednio nadzorują wyniki.
Co się dzieje,
gdy tego nie ma.
Każdy dzień bez odpowiednich kompetencji to koszt. Tylko że zazwyczaj niewidoczny w excelu — aż do momentu, gdy staje się bolesny.
Klient się zastanawia — w nieskończoność
Długie cykle decyzyjne, milczenie po ofercie, odkładanie rozmów. Handlowiec nie wie jak bezpiecznie przyspieszyć, więc czeka.
Obiekcje, które kończą rozmowę
„Za drogo", „Musimy przemyśleć", „Wróćmy za kwartał." I sprawa zamknięta — bez skutecznego kontrargumentu, który nie brzmi jak nacisk.
Relacja jest, wyniki — nie
Świetne kontakty z klientem, ale umowy trafiają do konkurencji. Relacja bez wartości merytorycznej nie zamienia się w przychód.
Co konkretnie
się zmienia.
Nie „uczestnicy poznają techniki." To, co Twoja firma poczuje w codziennej pracy — w wynikach, w relacjach, w decyzjach.
Handlowcy prowadzą rozmowy zakupowe, nie prezentacje produktowe
Skrócony cykl sprzedaży dzięki rozpoznaniu etapu decyzji klienta
Skuteczne odpowiedzi na obiekcje — bez presji, z klasą
Spójny język i metodyka sprzedaży w całym zespole
Wyższy wskaźnik konwersji ofert na zamknięte kontrakty
Programy
w tym obszarze.
Każde szkolenie projektujemy indywidualnie — pod potrzeby, procesy i kulturę Waszej firmy. Program zamknięty, otwarty lub hybrydowy. Możliwe dofinansowanie z BUR.
Techniki sprzedaży i proces zakupowy klienta
Szkolenie oparte na psychologii decyzji zakupowych — jak klient naprawdę kupuje i jak poprowadzić go przez ten proces. Łączy wiedzę o etapach decyzji z konkretnymi technikami prowadzenia rozmowy sprzedażowej.
- Psychologia decyzji zakupowej
- Etapy procesu sprzedaży
- Kwalifikacja szans
- Techniki zamykania
- Prospecting i cold outreach
- Pipeline management
Negocjacje handlowe
Jak negocjować z pozycji wartości, nie ceny. Uczy prowadzenia twardych negocjacji przy utrzymaniu relacji — z praktycznymi strategiami na presję cenową, grę na zmęczenie i taktyki manipulacyjne.
- Style i strategie negocjacji
- Presja cenowa — jak nie schodzić
- Techniki negocjacyjne
- BATNA i plan B
- Manipulacje w negocjacjach
- Zamykanie kontraktów
Key Account Management
Zarządzanie kluczowymi klientami jako strategiczna dyscyplina. Program uczy jak budować plany klientów, identyfikować growth opportunities i chronić relacje przed konkurencją.
- Segmentacja portfela klientów
- Account plan
- Mapa interesariuszy
- Rozwijanie udziału w kliencie
- Ochrona przed konkurencją
- Business review
Obsługa klienta premium
Jak obsługiwać klientów tak, żeby nie chcieli odchodzić. Buduje standardy obsługi, które tworzą lojalność — przez autentyczne zaangażowanie i przewidywanie potrzeb, nie politykę reklamacyjną.
- Standard obsługi premium
- Customer experience map
- Moment prawdy w kontakcie
- Reklamacje jako szansa
- Lojalność klientów
- Praca z trudnym klientem
Kto
to prowadzi.
Leszek Ciosek
Trener · Coach · Konsultant
Trener, coach i konsultant z ponad 25-letnim doświadczeniem. Certyfikowany coach ICC i iP Coach. Specjalista w sprzedaży, komunikacji, zarządzaniu i inteligencji emocjonalnej.
Pełny profil i wszystkie szkoleniaOd rozmowy
do efektu.
Diagnoza
Rozmawiamy o Waszych realnych wyzwaniach, procesach i oczekiwaniach wobec szkolenia. Bez gotowych szablonów — zaczynamy od słuchania.
Program indywidualny
Projektujemy program szyty na miarę — pod Waszą branżę, kulturę i konkretne cele. Możliwy format zamknięty, otwarty lub hybrydowy.
Realizacja i follow-up
Szkolenie + opcjonalny follow-up: materiały, action plan dla uczestników, pomiar efektów. Dofinansowanie z BUR — pomagamy w procesie.